“花9999元买了台长虹液晶彩电，没想只用了48天就坏了，我想起来就闹心。”日前，家住南昌的涂女士向记者讲述了她的这段遭遇。

近万元液晶不出声

今年7月24日，涂女士在南昌某商场花9999元购买了一台长虹LT3712液晶彩电。从7月25日提货到9月10日，才使用48天，彩电就闹起了别扭，只有图像没有声音。涂女士拨打了长虹售后电话，维修人员上门检测后表示电视坏了。“花了近万元买回来的液晶彩电，才一个多月就出现这样的问题。我觉得是电视机的质量不过关。”涂女士说。

长虹干晾消费者

9月14日，涂女士向南昌市东湖区消费者协会投诉，并要求厂商给予退换。可是，据涂女士介绍，电视从坏了到现在一直搁在家里，长虹和该商场都没有工作人员主动和她联系。消协受理了她的投诉后，展开了进一步调查，并于19日正面接触了该商场，一位张姓经理向消协承诺，立即与涂女士联系，并尽快协调处理此事，但直到20日中午，涂女士也未接到对方的电话。

长虹：承认有质量问题但只换货

20日下午，记者电话采访了长虹南昌售后部一位周姓负责人。该负责人承认，彩电在短时间里出现这样的问题，确实属于产品质量问题，但他同时又声称，厂家生产的同一批产品中，出现个别问题产品属于正常现象。该负责人表示，在他的职权范围内，只能为消费者换货。

商场：个人工作失误

随后，记者又联系到张经理。据他称，之所以这么久未和消费者联系，是他个人工作上的失误，没有做好售后服务。鉴于涂女士的情况，他同样答应给她换一台型号和款式相同的电视。截至记者发稿前，记者再次联系到涂女士，她表示，长虹和该商场还是未与她联系，电视仍然没有退换。

(世纪电器网)